Analista Senior de Contracargos

Analista Senior de Contracargos

PAY OPS

Colombia - Bogotá

Responsabilidades Generales

Las funciones principales de los/las Analistas de Contracargos serán las que se detallan a continuación, sin ser éstas limitativas. 1. Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de disputas: solicitudes de copia, contracargos, representaciones, prearbitrajes, arbitrajes, cumplimientos, casos de buena fe, entre otros. 2. Aplicar criterios técnicos y normativos de Visa y Mastercard para la resolución de casos. 3. Emitir alertas y propuestas de mejora ante desviaciones o riesgos operativos. 4. Cumplir con los SLA establecidos por las marcas y la empresa. 

Educación y Experiencia Requerida

Estudiante de las carreras de Administración de Empresas, Contaduría o carrera afín. • Experiencia de 5 años en posiciones similares. • Dominio de Visa Dispute Resolution y MasterCom Claims Manager (requerido). • Conocimiento de reglamentación de disputas Visa y Mastercard (requerido). • Paquetes de Office 365 requerido (Intermedio) • Inglés B1 (intermedio) lectoescritura 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Conocimiento de procesos de Amex y Discover (deseable) • Manejo de conciliaciones de archivos outgoing/incoming (deseable). 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm

El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:  

Mínimo de doce (12) meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual.  Obtener una calificación de "Cumple Expectativas" o "Excede Expectativas" en la evaluación de desempeño de los últimos dos años.  No debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo.  Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta. 

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo