Analista de Contracargos

Analista de Contracargos

PAY OPS

Colombia - Bogotá

Responsabilidades Generales

Principales tareas y responsabilidades: Las funciones principales de los/las Analistas de Contracargos serán las que se detallan a continuación, sin ser éstas limitativas. 1. Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de disputas: solicitudes de copia, contracargos, representaciones, prearbitrajes, arbitrajes, cumplimientos, casos de buena fe, entre otros. 2. Aplicar criterios técnicos y normativos de Visa y Mastercard para la resolución de casos. 3. Emitir alertas y propuestas de mejora ante desviaciones o riesgos operativos. 4. Cumplir con los SLA establecidos por las marcas y la empresa. Responsabilidades con respecto al Programa de Manejo de Riesgos 1. Estar atento a identificar cualquier evento que pueda impactar los activos, incrementar las pérdidas operacionales y poner en riesgo la operación de la compañía. 2. Documentar este tipo de hallazgos, los escala a su superior inmediato y al grupo de trabajo respectivo del Programa de Manejo de Riesgo, haciendo uso de las estrategias de informe previstos por dicho programa. 

Educación y Experiencia Requerida

Educación y Experiencia Requerida indispensable: • Estudiante de las carreras de Administración de Empresas, Contaduría o carrera afín. • Experiencia de 2 años en posiciones similares. • Paquetes de Office 365 requerido (Intermedio) • Inglés B1 (intermedio) lectoescritura. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Requisitos deseables: • Dominio de Visa Dispute Resolution y MasterCom Claims Manager (deseable). • Conocimiento intermedio de reglamentación de disputas Visa y Mastercard (deseable). • Manejo de conciliaciones de archivos outgoing/incoming. 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm

Modalidad: Presencial

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:  

Mínimo de doce (12) meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual.  Obtener una calificación de "Cumple Expectativas" o "Excede Expectativas" en la evaluación de desempeño de los últimos dos años.  No debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo.  Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta. 

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo