Analista de Contracargos

Analista de Contracargos

Colombia - Bogotá 

Responsabilidades Generales

Principales tareas y responsabilidades: Las funciones principales de los/las Analistas de Contracargos serán las que se detallan a continuación, sin ser éstas limitativas. 1. Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de disputas: solicitudes de copia, contracargos, representaciones, prearbitrajes, arbitrajes, cumplimientos, casos de buena fe, entre otros. 2. Aplicar criterios técnicos y normativos de Visa y Mastercard para la resolución de casos. 3. Emitir alertas y propuestas de mejora ante desviaciones o riesgos operativos. 4. Cumplir con los SLA establecidos por las marcas y la empresa. Responsabilidades con respecto al Programa de Manejo de Riesgos 1. Estar atento a identificar cualquier evento que pueda impactar los activos, incrementar las pérdidas operacionales y poner en riesgo la operación de la compañía. 2. Documentar este tipo de hallazgos, los escala a su superior inmediato y al grupo de trabajo respectivo del Programa de Manejo de Riesgo, haciendo uso de las estrategias de informe previstos por dicho programa. 

Realiza tareas a través de métodos y acciones que son consistentemente éticas y en total cumplimiento de las leyes, las regulaciones aplicables, el Código de Ética, las políticas corporativas, las pautas y las normas de conducta. Completa capacitaciones corporativas y certificaciones destinadas a la detección y prevención de actividades relacionadas con el lavado de dinero y fraude, entrenamiento interno y políticas y procedimientos de conflicto de intereses, según corresponda.

Educación y Experiencia Requerida

Educación y Experiencia Requerida indispensable: • Estudiante de las carreras de Administración de Empresas, Contaduría o carrera afín. • Experiencia de 2 años en posiciones similares. • Paquetes de Office 365 requerido (Intermedio) • Inglés B1 (intermedio) lectoescritura. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Requisitos deseables: • Dominio de Visa Dispute Resolution y MasterCom Claims Manager (deseable). • Conocimiento intermedio de reglamentación de disputas Visa y Mastercard (deseable). • Manejo de conciliaciones de archivos outgoing/incoming. 

7:30 am a 5:30 pm  

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar segun sea necesario.

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