Tecnico de Planta

Tecnico de Planta

Servicios de Instalación POS

Costa Rica

Responsabilidades Generales

1. Brindar soporte a los técnicos que se encuentran atendiendo gestiones de POS de Comercios Afiliados en todo el país. 2. Dar mantenimiento a la plataforma de atención de gestiones SAGE. 3. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio y los tiempos de atención de las gestiones para que mantengan dentro de los acuerdos de servicios con los clientes. 4. Realizar cargas de Mantenimiento Preventivo según la solicitud de los clientes o en caso de que este estipulado como un acuerdo de servicio en los contratos de los clientes. 5. Mantener actualizados y debidamente documentados los procesos de atención de gestiones. 6. Capacitar a los técnicos de sitio sobre cambios o nuevas versiones de la aplicación de POS 7. Capacitar a los técnicos de sitio sobre nuevos procesos o actualizaciones a nivel de la plataforma de atención de gestiones SAGE. 8. Atender las solicitudes de información de los clientes sobre la atención de gestiones de Comercios Afiliados. 9. Realizar capacitación interna según el departamento que lo requiera sobre los procesos de Servicios POS y la atención de Gestiones de Comercios Afiliados. 

Educación y Experiencia Requerida

• Técnico o diplomado en redes o telecomunicaciones, soporte técnico. Ideal, estudiante universitario de telecomunicaciones, ingeniería en sistemas, ingeniería industrial o carrera afín. • Experiencia de al menos un año en posiciones similares, deseable conocimiento y experiencia en mantenimiento de redes, informática, procesos y logística. • Paquetes de cómputo Windows, especialmente Excel, Word. (nivel intermedio) - (Fórmulas, tablas dinámicas, dashboards, análisis de datos básicos). 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

• Requisitos deseables · Conocimientos de redes de telecomunicación. · Conocimientos de logística y ruteo. · Conocimiento y maneja de plataformas tecnológicas como SAP, ERPs, bases de datos. · Experiencia en sector bancario o medios de pago. . Manejo de Excel Intermedio 

Información Adicional

Martes a sábado de 8:00 am a 5:30 pm

Modalidad híbrida a partir del 3er mes. Los 3 primeros meses deben ser presenciales. 

El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:  

Mínimo de doce (12) meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual.  Obtener una calificación de "Cumple Expectativas" o "Excede Expectativas" en la evaluación de desempeño de los últimos dos años.  No debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo.  Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta. 

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo