IT Systems Administration Specialist

Configurar, mantener y administrar sistemas operativos (Windows, Unix, Linux, Mainframe, sistemas internos, entre otros), redes, aplicaciones, herramientas de monitoreo y servidores según los procedimientos de la unidad. 

Monitorear sistemas operativos, redes o aplicaciones para determinar los ajustes necesarios según las necesidades del cliente o la organización. Realizar mantenimiento de herramientas y ejecutar actualizaciones cuando se requiera. 

Notificar, documentar y escalar incidentes cuando un servidor o aplicación reporte problemas, realizando los cambios necesarios para un rendimiento óptimo. 

Mantener el sistema de redes informáticas, rastreando la actividad de los servidores, realizando actualizaciones de software y dando mantenimiento al hardware de computadoras. 

Proporcionar recomendaciones y contribuir a mejoras continuas en la configuración de servidores, implementación de aplicaciones, proyectos, actualizaciones y migraciones, entre otros. Resolver consultas sobre problemas técnicos de infraestructura y mejorar la eficiencia evaluando funciones de la red del sistema. 

Proporcionar soporte de primer, segundo o tercer nivel, relacionado con funciones de servidores, solución de problemas, cambios en programación y aplicaciones, soporte de gestión de parches o proyectos asignados. 

Brindar soporte en turnos de guardia, según asignación de la gerencia, en incidentes, fallas de servicio, solución de problemas en servidores, aplicación de parches, cambios o proyectos asignados, entre otros. 

El soporte establece estándares, guías y reglas para gestionar el sistema y documentar los procesos de trabajo, facilitando futuras intervenciones según los procedimientos.