Analista BPO

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Chile 

Responsabilidades Generales

Asegurar la correcta ejecución las labores donde el BPO de Evertec tiene participación, aplicando de forma correcta los controles existentes, asegurando así un resultado exitoso en los plazos establecidos con el cliente. Algunas de las actividades son las siguientes: 1) Recaudación de EPS: o Asegurar la correcta conciliación de recaudación en línea y batch de los distintos clientes. o Gestionar consultas y solicitudes sobre la recaudación PEC/BDP de los distintos clientes. o Controlar y asegurar el correcto funcionamiento del servicio de recaudación (PEC/BDP) 2) Recaudación PEC en Banco: o Validación y mantención de convenios o Recepción de solicitudes/consultas sobre la recaudación, archivo de rendición y pagos o Generación de reversos por concepto de pagos duplicados y devoluciones por concepto de recargas de celular (no efectuadas). o Mantener actualizado el informe de conciliación para el servicio de Recargas de Celular o Gestionar cobro de comisiones a las compañías asociadas al servicio Recargas de Celular o Gestion de incidencias de servicio (internas y externas) o Mantener actualizado el informe de ingreso tickets o Gestionar plataforma de reclamos MIDAS y mantener sobre un 98% de cumplimiento 3) Recaudación BDP en Banco: o Validación y mantención de convenios o Recepción de solicitudes/consultas sobre la recaudación, archivo de rendición y pagos o Generación de reversos por concepto de pagos duplicados o Gestion de incidencias de servicio (internas y externas) o Mantener actualizado el informe de ingreso tickets o Gestionar plataforma de reclamos MIDAS y mantener sobre un 98% de cumplimiento o Otros:  Cumplir con las políticas AT-801 asociadas a las actividades asignadas y cualquier requerimiento de auditoría que se solicite.  Gestión de requerimientos vía mail (MIDAS, Solicitudes y Consultas).  Realizar actualización de manuales de procedimientos existentes en el área. 

Educación y Experiencia Requerida

• No requiere título, sin embargo, es deseable carrera técnica ligada al área de la administración. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

• Experiencia laboral en funciones similares (deseado). • Conocimiento medio en sistema operativo Windows, MS Word y MS Excel (deseado MS Outlook). • Experiencia en el uso de portales Web. • Experiencia en el uso de cualquier sistema informático (deseable). 

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo