Analista de Procesos

Analista de Procesos

Mejora Continua y Procesos

Chile

Responsabilidades Generales

El Especialista en Mejora Continua y Tecnología será responsable de diseñar, impulsar, dar seguimiento e implementar iniciativas de mejora continua, con un fuerte énfasis en la construcción técnica de soluciones a partir de diseños funcionales y arquitectónicos previamente definidos. El rol requiere la capacidad de programar, configurar, integrar y desplegar soluciones tecnológicas, incluyendo automatización, integraciones, analítica y plataformas digitales, asegurando que los procesos de negocio se materialicen efectivamente en soluciones operativas y escalables. Actúa como facilitador transversal entre equipos de negocio, arquitectura empresarial, plataformas y operaciones, aplicando marcos como TOGAF y mejores prácticas en integración, DevOps y despliegue tecnológico. Sus deberes y responsabilidades son: -Construir, programar e implementar soluciones de mejora continua soportadas por tecnología, a partir de levantamientos propios o diseños funcionales y arquitectónicos provistos, asegurando su correcta integración y operación en ambientes productivos. -Integrar soluciones con plataformas existentes, asegurando compatibilidad con arquitecturas basadas en APIs, eventos, contenedores y servicios cloud, en coordinación con equipos de arquitectura, seguridad e infraestructura. -Gestionar la ejecución y seguimiento técnico de las iniciativas, asegurando cumplimiento de hitos, calidad de entregables, documentación, evidencias y correcta gestión de tickets, cambios y medición de resultados. -Apoyar la adopción de las soluciones implementadas, mediante documentación técnica y funcional, transferencia de conocimiento, capacitaciones y soporte a usuarios clave. -Preparar material de estudio y capacitación, y ser capaz de exponer para transferir conocimiento a distintas áreas y participantes tanto de ámbito de negocio como de tecnologías. -Levantamiento y modelado BPMN (as-is/to-be), VSM (Value Stream Mapping) y análisis de capacidad/cuellos de botella. -Selección y diseño de habilitadores: RPA/IPA, reglas (BRMS), low-code, integración (APIs/ESB/eventos), data & BI. -Definir KPIs/OKRs y mecanismos de beneficios; medir impacto (ROI, ahorro de horas, calidad, riesgo). -Coordinar con arquitectura empresarial, seguridad e infraestructura para asegurar alineamiento técnico y de negocio. -Promover la adopción de cambios mediante planes de gestión del cambio, materiales y capacitaciones. 

Educación y Experiencia Requerida

Educación: Profesional universitario de las carreras de Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Computación o afín. Experiencia: -Mínimo 3 años de experiencia en mejora de procesos/transformación, integrando negocio y TI. -Experiencia en implementaciones técnicas en servicios (ideal: pagos/recaudación, fintech, banca o SaaS). -Historial comprobable de automatizaciones, integraciones o dashboards en producción con métricas de impacto. -Experiencia en proyectos cloud, pipelines CI/CD, microservicios y arquitecturas basadas en APIs. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Conocimientos técnicos en: -BPMN 2.0 -CI/CD (Azure DevOps, GitLab CI, Jenkins) -Contenedores (Docker, Kubernetes) -APIs/microservicios -BI/analítica (Power BI, SQL) -Automatización (RPA/IPA, low-code) -Marcos de Arquitectura Empresarial (TOGAF u otros). Destrezas: -Diseño e implementación de procesos y mejoras -Integración tecnológica y DevOps -Analítica y BI -Arquitectura empresarial y alineamiento estratégico -Gestión del cambio y coordinación transversal -Conocimientos en infraestructura TI -Conocimientos de software base -Coordinación interáreas -Gestión de tickets y seguimiento -Gestión documental y evidencias -Conocimiento en seguridad de la información -Orientación al detalle -Proactividad y resolución de problemas -Planificación y organización -Orientación al trabajo en equipo 

Información Adicional

Lunes a Jueves de 9am a 7pm y Viernes de 9am a 5pm

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

El empleado debe cumplir con los siguientes requisitos para participar en el proceso de reclutamiento:  

Mínimo de doce (12) meses como empleado regular de la Compañía en su puesto actual.  Obtener una calificación de "Cumple Expectativas" o "Excede Expectativas" en la evaluación de desempeño de los últimos dos años.  No debe tener acciones disciplinarias durante el pasado año de empleo.  Cumplimiento con el Código de Etica y Estándares de Conducta. 

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo