Technical Support SemiSenior

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Uruguay 

Responsabilidades Generales

Tendrá la responsabilidad de realizar tareas de soporte, documentación, apoyo a procesos de testing, gestión y operación de sistemas de procesamiento de transacciones financieras de alta transaccionalidad. Buscamos una persona con interés y afinidad tanto en el negocio de medios de pago como en el sector financiero/bancario, que priorice profundizar en el entendimiento y conocimiento de estos. El profesional a incorporar deberá ser proactivo, empático, curioso, autodidacta. Deberá tener autonomía técnica, capacidad de análisis e investigación, facilidad para interactuar en equipos multidisciplinarios, orientarse a resultados, comprometerse con objetivos a corto y mediano plazo y buscar la mejora continua. 

Educación y Experiencia Requerida

Formación: • Profesional en el área de sistemas o próximo a recibirse, con fuerte perfil técnico. • Experiencia en roles similares, valorándose especialmente en la industria de medios de pago. Experiencia: Se valorará experiencia de al menos 2 años en: - Sistemas operativos Linux y operación de los mismos a nivel de consola (bash). - Manejo de bases de datos (sentencias SQL). - Mensajería ISO8583. - Protocolos de comunicacion con MasterCard, VISA, Amex. - Manejo de tareas e incidentes bajo herramientas de gestión (JIRA, Mantis, ServiceNow o similar). - Seguimiento de tickets e incidencias, utilizando metodologías y procesos de calidad. - Brindar soporte y operación en plataformas de alto impacto y tráfico, con clientes corporativos. - Manejo de objetivos basados en cumplimiento de SLAs. - Generación de documentación técnica y funcional de funcionamiento de producto. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Se requiere: - Proactividad. - Perfil autodidacta. - Capacidad de análisis e investigación. - Habilidades para el desarrollo de SW. Lectura de código fuente, elaboración de herramientas. - Autonomía para ejecutar tareas que se le asignen y lograr la mejora continua y automatización en las mismas. Esto en base a la extrapolación de las soluciones encontradas previamente a nuevos problemas. - Capacidades en comunicación interpersonal, en un ámbito donde se trabaja como equipo con diferentes áreas de apoyo. Es vital la claridad en el análisis y la comunicación para lograr resultados rápidos y precisos. - Capacidad de negociación con clientes corporativos. - Debe ser una persona responsable, metódica y organizada con compromiso a mediano y largo plazo con los objetivos. 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

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