Technical Support Senior

Short Description

Tus responsabilidades serán:
Brindar soporte técnico y operativo sobre plataformas de procesamiento de pagos y transacciones financieras.Diagnosticar y resolver incidentes utilizando herramientas como JIRA, ServiceNow o Mantis.
Ejecutar consultas SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
Administrar sistemas en Linux (consola/bash) para monitoreo y soporte.
Documentar procesos técnicos y funcionales de manera clara y estructurada.
Interactuar con protocolos de mensajería financiera como ISO8583 y redes de pago (MasterCard, VISA, Amex).

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de software o aplicaciones.
Conocimiento en entornos financieros, bancarios o fintech.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y cumplir con SLA exigentes.
Mentalidad analítica, orientación a la mejora continua y foco en la experiencia del cliente.

EXPERIENCE

Competencies